【職種解説】営業事務は「やめとけ」って本当？頭が悪くてもできる仕事なのか徹底解説！

「営業事務はやめとけ」「営業事務は頭が悪い人でもできるの？」といった声を耳にすることがあります。営業事務に興味があっても、こうしたネガティブな意見を聞くと不安になりますよね。

営業事務は、営業担当をサポートする重要な職種ですが、業務量の多さ、責任の重さ、残業の多さなどの理由から「やめとけ」と言われることも少なくありません。
また、「単純作業だから頭が悪くてもできる」と誤解されることもありますが、実際には高いスキルが求められる場面も多く、決して楽な仕事ではありません。

本記事では、営業事務が「やめとけ」と言われる具体的な理由や、仕事の実態を詳しく解説します。
さらに、営業事務に向いている人・向いていない人の特徴や、未経験者でも挑戦できるのかについても考察します。営業事務を目指すかどうかを判断する際の参考にしてください。

営業事務は「やめとけ」と言われる理由・リアルな声から見る実態

営業事務は一見すると「デスクワーク中心で楽そう」と思われがちですが、実際には大変なことが多く、「やめとけ」と言われることもあります。

営業事務が「やめとけ」と言われる理由

１．顧客対応が大変

営業事務は、営業担当のサポート役ですが、顧客対応を任されることも多く、クレーム処理や納期調整など神経を使う業務が発生します。
例えば、以下のような場面が日常的にあります。

• 納期遅れのクレーム対応：「なぜまだ届かないのか！」と顧客に詰め寄られる
• 発注ミスの対応：営業の指示ミスや事務処理のミスで、誤った商品が手配され、謝罪対応をすることに
• 支払い遅延の対応：取引先からの支払いが滞り、経理部門と調整しながら催促する

特にクレーム対応は精神的な負担が大きく、病む原因になることも少なくありません。
理不尽な要求や怒鳴り声を浴びることもあり、クレーム対応が苦手な人には厳しい環境といえます。

２．高いコミュニケーション能力が求められる

営業事務は、単なる事務作業だけではなく、社内外との連携が非常に多い仕事です。
関わる相手は、

• 営業担当者
• 取引先（顧客・仕入先）
• 他部署（経理・物流・購買など）

特に、営業担当者とのやり取りでは、「この件どうなってる？」と急かされたり、「至急で対応して！」と無理な依頼をされることが頻繁にあるため、適度な距離感で上手くやり取りするスキルが求められます。

また、顧客対応では、相手の要望を正しく聞き取り、スムーズに対応する能力が必要です。
営業事務は決して「パソコンに向かって黙々と作業をするだけ」の仕事ではなく、円滑なコミュニケーション能力がなければ務まらない職種なのです。

３．残業が多い

営業事務は営業担当のスケジュールに左右されるため、業務が夕方以降に集中することもあります。
また、月末や四半期の締め日には請求書の発行やデータ集計の業務が増え、残業が常態化しがちです。
「忙しすぎる！」と感じる瞬間が多く、ワークライフバランスを重視する人には向いていないかもしれません。

４．営業から仕事を押し付けられることが多い

営業職は、ノルマや数字のプレッシャーがあるため、営業事務に業務を丸投げするケースがよくあります。営業から押し付けられやすい仕事例は以下のとおり。

• 本来営業がやるべき顧客への見積書の説明を代わりにやらされる
• 営業が処理し忘れた案件を、期限ギリギリになって急に依頼される
• 顧客対応のクレーム処理を営業ではなく事務が対応することになる

「これって私の仕事なの？」と思うことも多く、特に営業担当者によっては、すべての業務を事務に任せてしまうこともあります。負担が増えると、キャパオーバーで精神的にも疲れやすくなるため、業務範囲をしっかり線引きすることが大切です。

５．一般事務と比べて責任が重い

営業事務は一般事務よりも責任が重い業務を担当することが多いです。
営業事務の責任が重い理由は以下のとおりです。

• 取引先との直接的なやり取りが発生する（一般事務は社内業務がメインだが、営業事務は顧客との関係も重要）
• 発注ミスや納期ミスが、会社の利益や信用に直結する
• 営業の成果を左右する重要な業務を担う（見積書や請求書のミスが契約に影響することも）

一般事務の仕事は、ミスをしても社内で完結することが多いですが、営業事務のミスは顧客との取引に影響を与えるため、プレッシャーを感じやすい仕事といえます。

営業事務の大変なこと・つらいこと

営業事務の仕事は、思った以上に過酷な側面もあります。実際に「キャパオーバー」「覚えられない」「忙しすぎる」と感じる人も少なくありません。ここでは、営業事務の仕事で特につらいと感じやすいポイントについて詳しく解説します。

１．覚えることが多く、慣れるまでが大変

営業事務の仕事は、単なる事務作業だけではなく、社内システムの操作、取引先のルール、製品やサービスの知識など、覚えなければならないことが多いです。

特に、扱う製品やサービスの知識がないと、顧客や営業担当からの問い合わせに適切に対応できません。また、見積書や請求書の作成、納期管理なども会社ごとにルールが異なるため、最初の数ヶ月は「情報量が多すぎて覚えられない…」と感じる人も多いでしょう。

さらに、ミスが許されない業務も多いため、プレッシャーを感じながら仕事を覚えなければなりません。

２．マルチタスクが求められる

営業事務は、同時に複数の業務をこなすマルチタスク能力が求められます。

例えば、以下のような状況が日常的に発生します。

• 電話対応をしながら、営業担当からの急ぎの資料作成依頼を受ける
• 取引先からの問い合わせ対応をしている最中に、社内システムのデータ入力も進める
• 月末の請求処理をしながら、営業のサポート業務もこなす

業務の優先順位を判断しながら処理しないと、キャパオーバーしてパニックになることもあります。特に経験が浅い間は、どの業務を優先すべきかの判断が難しいです。

４．繁忙期が忙しすぎて、体力的にもきつい

営業事務は月末や決算期に業務が集中する傾向があります。特に、以下のような業務が一気に増えるため、「忙しすぎる…」と感じることが多いです。

• 月末の請求書発行・売上データの集計
• 四半期決算時の各種書類の処理
• 繁忙期の注文処理・顧客対応

こうした時期には、昼休憩もままならないほどの忙しさになり、連日残業が続くこともあります。特に、小規模な会社では営業事務の人数が少なく、一人にかかる負担が大きくなりがちです。

５．精神的な負担が大きく、病むこともある

営業事務は、顧客対応や社内調整でストレスを感じる場面が多いです。

• クレーム対応で精神的に追い詰められる
• 営業担当から無理な要求をされる
• 仕事量が多く、余裕を持って業務を進められない

特にクレーム対応では、理不尽な要求をされることもあり、精神的に病んでしまう人もいます。また、営業担当者と上手く連携が取れないと、自分ばかりが負担を感じてしまうことも。

このように、営業事務の仕事は想像以上にハードで、向いていない人にとっては苦痛に感じることが多いでしょう。

営業事務の残業が多い理由は何か

営業事務は、業務の性質上、残業が発生しやすい職種です。では、なぜ営業事務は残業が多くなりがちなのでしょうか？

１．営業担当のスケジュールに左右される

営業事務の仕事は、営業担当のサポートがメインになります。そのため、営業担当者が遅い時間に業務を終えると、それに合わせて資料作成やデータ入力などの作業が発生し、帰宅時間が遅くなることもあります。

特に、商談や打ち合わせが長引いた場合、営業担当者が「今からこの資料を作ってほしい」と急な依頼をしてくることもあります。こうした急な対応が多いと、定時で帰ることは難しくなります。

２．繁忙期には業務量が一気に増える

営業事務は、月末・決算期・繁忙期に業務が集中するため、その時期は特に残業が増える傾向にあります。

• 月末：請求書処理、売上管理、発注業務などが集中する
• 決算期：各種データの整理や報告書作成に追われる
• 繁忙期：取引先からの注文が増え、業務量が通常の2〜3倍になる

このように、営業事務は繁忙期が明確に存在し、この時期の残業は避けられないのが現実です。

３．営業担当からの急な依頼が多い

営業担当者は、数字のプレッシャーがあるため、顧客の要望を最優先に考えます。その結果、営業事務に対して急な依頼をすることが多くなり、残業につながることがあります。

例えば、

• 「急ぎで見積書を作ってほしい」
• 「この発注を今すぐ処理してほしい」
• 「取引先から変更依頼が来たから対応してほしい」

こうした依頼が終業時間ギリギリに来ることも珍しくなく、「定時で帰れない…」という状況が頻繁に発生します。

営業職で一番きつい業界はどこか

営業事務は、業界によって業務内容や忙しさが異なります。特に、以下の業界は営業職にとっても過酷で、営業事務の負担も大きくなりがちです。

１．IT業界

２．広告・メディア業界

３．建設・不動産業界

営業事務は「やめとけ」と言われても挑戦したい人へ

「やめとけ」と言われる営業事務ですが、それでも挑戦したいと考える人もいるでしょう。ここでは、営業事務の適性や未経験でもできるのかについて解説します。

営業事務未経験は難しいのか？

１．事務作業だけではないため、臨機応変な対応が必要

「営業事務」と聞くと、パソコンを使ったデスクワーク中心の仕事をイメージする人が多いですが、実際には顧客対応や社内調整が多く、コミュニケーション能力が求められる場面もあります。
例えば、以下のような状況が日常的に発生します。

• 営業担当が急に顧客との商談で抜けてしまい、代わりに問い合わせ対応をしなければならない
• 取引先からの急な発注変更に対応し、納期や在庫状況を確認しながら調整する
• 営業担当から「この資料を至急作ってほしい」と頼まれ、他の業務と並行しながら作業を進める

未経験から営業事務を始めると、「こんなに臨機応変に対応しなければならないの？」と驚く人も多いです。
マニュアル通りに進められる仕事ばかりではなく、状況に応じた判断力や柔軟な対応力が求められる職種であることを理解しておきましょう。

２．覚えることが多く、最初は大変

営業事務は、以下のように業務範囲が広く、入社してから覚えることが多い職種です。
特に、以下のような知識やスキルを身につける必要があります。

• 社内システムの使い方（受発注・請求処理・顧客管理システムなど）
• 取引先ごとのルール（支払い条件や納期調整の仕方など）
• 業界・製品知識（特に専門的な業界では、製品の特徴を理解する必要がある）

未経験の場合、最初の数ヶ月は情報量の多さに圧倒され、「覚えられない」と感じることも珍しくありません。特に、業界や会社ごとにルールやシステムが異なるため、短期間で慣れるのは難しいと感じる人が多いでしょう。
しかし、一度覚えてしまえばスムーズに仕事を進められるようになり、業務の効率も上がっていきます。
そのため、最初のうちはメモを取る習慣をつけ、「分からないことはすぐに質問する」姿勢が大切です。

３．未経験者でも挑戦しやすいが、向き不向きがある

営業事務は、一般事務やデータ入力と比べるとハードルが高い仕事ですが、未経験から挑戦できる職種でもあります。

特に、コミュニケーション能力があり、複数の業務を同時に進めるのが得意な人なら、未経験でもスムーズに仕事を覚えられるでしょう。
一方で、マニュアル通りの業務を好む人や、急な対応が苦手な人には厳しいと感じるかもしれません。

営業事務に向いている人の特徴

営業事務の仕事は大変なことも多いですが、「楽しい」と感じる人もいます。
ここでは、営業事務に向いている人の特徴を紹介します。

１．コミュニケーションが得意な人

営業事務は、営業担当者や顧客、社内の他部署とのやり取りが多い仕事です。
特に、営業担当からの依頼を的確に理解し、スムーズに業務を進める能力が求められます。
また、顧客からの問い合わせやクレーム対応を任されることもあり、人と話すのが苦にならない人の方が向いているでしょう。

２．マルチタスクが得意な人

営業事務は、同時に複数の業務をこなすことが求められる職種です。
例えば、以下のような状況は日常茶飯事です。

• 電話応対をしながら、営業資料の作成
• 顧客対応をしつつ、社内の発注システムへの入力
• 請求書作成をしながら、営業からの急ぎの依頼に対応

こうした状況に対して、「忙しいけど楽しい！」と感じる人は、営業事務に向いています。

３．サポート業務にやりがいを感じる人

営業事務の仕事は、直接売上を作るわけではなく、営業担当をサポートする役割がメインになります。そのため、「誰かの役に立つことにやりがいを感じる人」や「チームの成果を支えることに喜びを感じる人」には適した職種です。

４．事務処理が正確で、細かい作業が得意な人

営業事務は、見積書・請求書の作成や、売上データの管理など、ミスが許されない業務が多いです。特に、発注ミスや金額の入力ミスは、会社や顧客に大きな影響を与えるため、慎重に仕事を進める必要があります。
そのため、細かい作業が苦にならず、正確性を重視できる人が向いています。

営業事務に向いていない人の特徴

営業事務は、向いている人にとってはやりがいのある仕事ですが、合わない人にとっては非常にストレスが多い職種でもあります。
ここでは、営業事務に向いていない人の特徴を紹介します。

１．コミュニケーションが苦手な人

営業事務は、社内外のさまざまな人と関わる仕事のため、コミュニケーションが苦手な人には向いていません。特に、営業担当者や顧客とのやり取りが頻繁に発生するため、「人と話すのが苦手」「説明が分かりやすくできない」という人は、仕事がストレスに感じる可能性が高いです。

２．ルーチンワークを好む人

営業事務の仕事は、ある程度ルーチン業務もありますが、日々異なる対応が求められる場面も多いです。例えば、取引先ごとのルールや契約条件が異なるため、毎回同じ対応ができるとは限りません。また、急な依頼やトラブル対応も多いため、「毎日決まった業務を淡々とこなしたい」という人には向いていません。

３．ストレス耐性が低い人

営業事務は、クレーム対応や営業担当とのやり取りで、精神的な負担がかかる場面が多いです。特に、取引先からの厳しい要求や、営業担当者からの無理な依頼に対応することもあるため、ストレスに弱い人には厳しい職種です。

４．繁忙期に残業したくない人

営業事務は、月末や決算期などの繁忙期に業務が集中するため、「定時で帰りたい」「残業は一切したくない」という人には向いていません。繁忙期には、どうしても残業が発生することが多いため、ワークライフバランスを最優先したい人にとっては、厳しい職種かもしれません。

営業事務は性格がきつい人が多い？

「営業事務は性格がきつい人が多い」と言われることがありますが、これはストレスの多い仕事環境が影響しています。営業担当や顧客からの要求が厳しく、常にスピーディーな対応を求められるため、性格が強くなる人もいます。ただし、すべての営業事務がきついわけではなく、会社や職場環境によって大きく異なります。

総括：営業事務はやめとけ？頭が悪い人でもできる？

営業事務は決して楽な仕事ではなく、時に「やめとけ」と言われる仕事ですが、向いている人にはやりがいを感じられる職種です。しかし、その一方で、合わない人には非常にストレスの多い職種です。
もし営業事務を目指すなら、自分の強みと照らし合わせて適性を考え、納得した上でチャレンジすることをおすすめします。